一、 依據新加坡聯合早報本(2026)年5月27日報導指出，新加坡企業發展局(ESG)及資訊通信媒體發展局(IMDA)再次更新「零售業數位化藍圖」(Retail Industry Digital Plan)，以支持逾2,000家中小零售商利用人工智慧(AI)方案進行數位化轉型。
二、 上述藍圖係於2017年首次推出，並於2023年更新，為中小型零售商提供循序漸進的數位化解決方案。新加坡資訊通信媒體發展局調查指出，截至2025年，9成星國中小零售商表示數位化轉型提高其生產力，包括降低營運成本及提高市占率與營收等；其中採用入門級及中級數位解決方案的中小企業分別為75%及45%，然更先進解決方案採用率仍偏低。
三、 新加坡貿工部(MTI)高級政務部長劉燕玲表示，星國零售業由於成本上揚、人力緊縮、全球電商平臺競爭加劇，以及消費者期望不斷變化，經商環境日益嚴峻；另，AI快速發展，刻正重新定義星國中小企業的營運、競爭與服務模式，對多數零售商而言，是如何選擇適合本身業務需求的數位解決方案，以及從何入手。因此，新加坡政府再次更新「零售業數位化藍圖」，主要在下列兩方面作出調整：
(一) 更突顯AI驅動的解決方案：(1)在前臺引入店內或線上AI禮賓服務，以及「生成式AI」客戶互動聊天機器人；(2)在後臺透過「需求預測工具」優化庫存管理及業務決策；(3)支援企業行銷內容製作，以及自動化財務與會計程序；
(二) 重新組織方案呈現方式，由過去依數位化程度分階段，改為依「端對端」(End-to-End)營運流程分類，使業者可更直接對照本身營運難處，找出對應方案。
四、 上述更新版「零售業數位化藍圖」亦鼓勵新加坡零售商重新設計工作型態與員工再培訓。相關業者可與新加坡企業發展局及資訊通信媒體發展局合作，制定企業與人力轉型整合方案，使業務及員工同時受益；該藍圖亦提供「資安工具包」，讓星國中小企業下載使用。新加坡零售商可透過「中小企業數位化計畫平臺」(SMEs Go Digital)瞭解前述更新，該平臺列有各項供選擇的解決方案，包括主要優勢、功能、花費、相關培訓課程及業者評論等。
五、 此外，在新加坡企業發展局支持下，新加坡零售商協會(SRA)及食品科技孵化器「Innovate360」亦聯合推出孵化器計畫「Retail Accelerator at L^IFE by Innovate360」，該計畫為期兩年，匯聚16個新加坡品牌進駐位「*SCAPE商場」，相關業者將享有租金補貼、資源共享，並可獲得市場行銷、視覺陳列、公共關係及直播等培訓，以及融資、智慧財產權與區域擴張等方面指導。
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