資料來源：Krungsri銀行「泰國2021-2023產業展望報告」

編譯：駐泰經濟組

2020年概況

2020年上半年電信服務商的收入同比下滑5.0%，此係因商場服務中心暫時關閉、旅遊業蕭條及經濟突然衰退所造成。儘管2020年第2季更多在家工作的人提高對數據服務的需求，但無限上網方案的提供抑制收入的增加。總體而言，每位用戶的月均收入(average revenue per user, ARPU)同比減少0.2%。

2020年下半年隨著經濟的普遍改善，電信服務收入激增，但消費者購買力依然疲弱，價格競爭激烈，導致ARPU持續下滑且用戶數幾乎沒有增長。因此，繼 2019年成長3.6%之後，預計2020年全年收入將萎縮4.0-5.0%。

2021-2023年展望

基於下列幾方面的支持，本行業可望恢復增長，預計服務收入年均成長2.0-3.0%：

• 對行動電話服務更強勁的需求將來自：（i）更多地使用行動數據服務以連接網際網路及瀏覽線上內容、使用社交媒體、進行網路金融交易與購物，此為公司提供擴大客戶群及收入的機會；（ii）政府的政策，例如促進數位經濟、智慧城市計畫及政府主導的5G頻譜拍賣等，將促進在全國範圍內建設新的電信基礎設施並創造新的需求來源；（iii）產業數位化(尤其是銷售與行銷以及5G技術的實施)將擴展物聯網的應用，從而擴大行動通訊服務的使用。電信服務商將增加投資以擴展網絡以滿足未來的需求並提供額外的服務。
• 為此，電信服務商可推出的策略包括：增加數位內容的數量、擴大對企業客戶的服務、為其他行業提供客製化的網絡服務，以及與其他內容提供商建立更多的合作夥伴關係。從長遠來看，以上策略都將有助於擴大客戶群並創造新的收入來源。
• 若干阻礙因素可能限制盈利增長，包括：（i）更激烈的價格競爭將限制電信服務商提高服務費的空間，從而使ARPU保持不變或僅微幅上升；（ii）由於國內市場飽和，用戶數成長有限(2019年6,600萬人口已註冊超過1.296億個的行動帳號)；（iii）由於對5G網絡新基礎設施的投資及競標新頻譜的額外費用，導致成本上升。