瑞士媒體(Swissinfo)2024年4月17日根據市場調查公司Comparis的調查結果指出，在瑞士聊天機器人越來越受歡迎，80%的瑞士人知道什麼是聊天機器人(三年前為57%)。此外，有63%的瑞士人曾至少使用過一次聊天機器人，且使用ChatGPT及Gemini等服務的瑞士人口已達半數。

隨著聊天機器人的普及，接受度也逐漸提高，72%的受訪者願意與聊天機器人互動，以便加快搜索速度(2021年只占56%)。此外受訪者更願意使用聊天機器人查詢送貨進度(占72%)或向聊天機器人提供客戶體驗反饋(占63%)。聊天機器人在網路購物中的使用尤為廣泛，且激起未來的使用興趣。

資料來源：Chatbots on the rise in Switzerland

日期：2024年4月22日